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门诊排队叫号系统

发布日期:2021-02-17 02:52

  门诊排队叫号系统_解决方案_计划/解决方案_实用文档。1.1 门诊排队叫号系统 1.1.1 概况 内蒙古人民医院为进一步提高各科室的服务质量, 使候诊区保持安静、 文明、 有序的服务环境,同时方便患者就诊、治疗,我公司根据该院标书的要求,并结 合当前门诊

  1.1 门诊排队叫号系统 1.1.1 概况 内蒙古人民医院为进一步提高各科室的服务质量, 使候诊区保持安静、 文明、 有序的服务环境,同时方便患者就诊、治疗,我公司根据该院标书的要求,并结 合当前门诊、治疗服务的实际现状提供设计方案,其设计的目标是通过安装使用 门诊排队管理系统,使患者得到优质高效的服务。 1.1.2 系统阐述 每个导诊台可合理安排每位病人到相应的诊室就诊, 按照病人的要求指定就 诊医生, 对特殊病人优先安排就诊, 随时对接诊的医生资料进行添加及删除, LED 屏中英文显示及语音播报每位就诊病人的呼叫号码、应去诊室号,可统计报表, 供有关部门查阅、统计、分析、研究;与医院的 HIS 系统联用。 即系统通过取号、叫号、动态数据实时监控和效率管理等方法,可以起到医 生按序叫号功能,做到秩序、文明、公平、舒适。如:各诊室的就诊情况、各医 生的工作状况和病人情况等等, 以便合理安排病人。 系统可提高医院的服务质量, 改进医院的服务形象,更科学地对各部门进行管理。 设计叫号系统与医院 HIS 系统集成, 病人挂号时通过医院挂号系统取号进入 各科室的叫号队列,门诊医生通过自己桌面的叫号器实现叫号,各科室叫号管理 中心设置在各科室的叫号室或候诊区的护士台。 在各科室候诊室设置显示屏功放等,中、英文显示叫号信息,显示屏同时集 成叫号的音频广播扬声器,进行广播叫号。 1.1.3 系统的基本组成 LB-81 系列医院分诊排队叫号系统主要由电脑软件、主控箱、叫号器、诊室 显示屏、主显示屏、音箱等连接线路组成。 系统主要由以下几个部分构成: 1.1.3.1 电脑软件 1、性能 ● 电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印 ● 同步显示当前系统业务状况 ● 可根据需要随时输入医生的资料 ● 可随时对接诊医生的资料进行修改、删除 ● 可根据病人的要求选定就诊医生 ● 可对特殊病人优先安排就诊 ● 可根据当前的候诊就诊状况均衡合理的安排病人就诊 ● 可根据需要对号票进行修改,重新选定医生,且号票号码不变,保持排队的 公正 ● 停电后能自动保存全部资料,来电时不影响系统工作 ● 直接热敏行式打印,打印号票清晰,号票的票头内容可以自行编辑 ● 每天第一次开机时系统自动复位清零,重新排队 ● 同时增添大量统计报表,供有关部门查阅、统计、分析、研究 ● 系统自动储存各项统计数据,统计报表可直接打印 2、技术指标 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 供电电压: AC220V 纹波系数: 5% 音频输出功率: 20W 喇叭阻抗: <4Ω 音量调节范围: 80dB 音频频率响应: 100Hz - 10KHz 控制信号方式: 485 总线V 控制信号波特率: 9600bps 环境温度: 0℃---60℃ 工作温度: +5℃---+35℃ 打印速度: 80MM/秒 打印机类型: 热敏打印机 1.1.3.2 热敏打印机 ● ● ● 打印方法:直接热敏行式打印 打印纸宽:57mm 有效打印宽度:48mm ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 打印密度:8 点/mm,384 点/行 打印速度:约 70mm/秒 走纸速度:约 70mm/秒 可靠性(MCBF):10×106 打印 12×24 西文字符,每次打印 50 行,间歇重复打印 每点行同时打印点不超过 25%,每字符行同一点纵向重复打印不多于 11 次。 使用指定热敏纸 电源要求:DC9~12V,2A 工作环境温度:5~40℃ 工作相对湿度:10~80% 当工作环境温度为 34℃,相对湿度≤58% 1.1.3.3 叫号器 大屏幕 LCD 显示屏,可显示当前就诊病人的受理号码、当前等待人数。安装 简捷,所有呼叫器只需一条四芯总线相连。 ● “下一位”按钮:接诊医生诊治好一位病人后按此按钮,叫号器上 LCD 显示 屏显示当前就诊病人的受理号码、等待人数自动减一。此时 ,该诊室显示屏显 示该就诊病人的受理号码并闪动 10 秒钟;主显示屏滚动显示该就诊病人的受理 号码;电脑软件主界面上显示的等待人数自动减一,就诊人数自动加一;语音音 箱播放“叮咚 请××××号到××号诊室”。 ● “上一位”按钮:接诊医生按此按钮后,LCD 显示屏再次显示该诊室上一位 就诊病人的受理号码、当前等待人数不变。此时,该诊室显示屏再次显示上一位 就诊病人的受理号码;主显示屏再次滚动显示上一位就诊病人的受理号码;语音 音箱再次播放“叮咚 请××××号到××号诊室”。语音播完后,受理号码恢 复到当前号码。 ● “叮咚”按钮:接诊医生按次按钮后,LCD 显示屏再次显示该就诊病人的受 理号码、当前等待人数不变。此时,该诊室显示屏再次显示该就诊病人的受理号 码并闪动 10 秒钟;主显示屏再次滚动显示该就诊病人的受理号码;语音音箱播 放“叮咚”。 ● “重呼”按钮:接诊医生按“下一位”按钮后,该受理号码的就诊病人没来 诊室看病时,可按此按钮对该就诊病人多次呼叫。此时,该诊室显示屏再次显示 该就诊病人的受理号码并闪动 10 秒钟;主显示屏再次滚动显示该就诊病人的受 理号码;语音音箱再次播放“叮咚 请××××号到××号诊室”。 1.1.3.4 主控箱 ● 只与医院分诊排队系统之电脑软件配合使用。 ● 有一个输入口,五个输出口,配有 RJ45 插座,可连窗口显示屏、主显示屏及 叫号器。 ● 有喇叭输出接口,可接有源或无源音箱、吸顶式喇叭。 ● 有音量旋钮,可根据需要随时调节音量大小。 ● 有电源开关按钮,可手动开关本主控箱电源。 ● 工作电压:AC220V(输入);DC24V(输出)。 ● 尺寸:253x74x233mm(LxWxH) 1.1.3.5 诊室显示屏 ● 由四位 16X16 点阵(Φ5mm)组成,可滚动显示多个汉字。 ● 外形由铝合金模具成型制造,表面钛金氧化处理,外形美观、大方。 ● 安装简捷,配有 RJ45 插座,只需一条四芯总线和分线盒相连,检查方便。 ● 显示正在接受诊治的就诊病人的受理号码。当一个新的就诊病人的受理号码 被呼叫时,诊室显示屏显示该号码并闪动 10 秒钟,以便该就诊病人找到此诊室。 ● 工作电压:DC15-24V 。 1.1.3.6 主显示屏 ● 由每行 10 位 16X16 点阵(Φ5mm)组成,每行可同时显示 10 个汉字。能显示 动态数字和汉字,一般安装在等待休息区,有滚动双屏、滚动三屏、滚动四屏、 滚动五屏、滚动六屏供选择。 ● 外形由铝合金模具成型制造,表面钛金氧化处理,外形美观、大方。 ● 安装简捷,配有 RJ45 插座,只需一条四芯总线和分线盒相连,检查方便。 ● 显示正在接受诊治的就诊病人的受理号码。当一个新的就诊病人的受理号码 被呼叫时,主显示屏滚动显示该号码和应去的诊室号,并闪动 10 秒钟。滚动四 屏可同时显示四位就诊病人的受理号码和应去的四个诊室号。 ● 当开机或三分钟内无受理号码时,自动显示礼貌用语和引导语。 ● 工作电压:DC15-24V。 1.1.3.7 其他配件 小分线盒 ● 小分线盒的作用是方便连线。 ● 一个输入口,二个输出口,配有 RJ45 插座。 ● 当窗口数较多时, 可通过多个小分线盒将多个诊室显示屏或叫号器连接起来。 音箱 ● 与主控箱用一条两芯线W。 吸顶式喇叭 ● 可以吸顶安装在天花板上,有 3W、5W 供选择,功能与音箱相同。 ● 和主控箱用一条两芯线连接。 卷纸 ● 定做的进口热敏打印纸(注:耗材),保护打印机机芯至关重要。 规格:65×57mm(L×W)。 ● 每卷可打印约 450 张号票。 1.1.4 系统的基本功能 1.1.4.1 分诊系统 性能 1)该系统由硬件(语音呼叫系统、显示系统、号票打印系统)和软件(来邦医 院分诊排队系统软件)两部分组成。 2)打印机采用 ESPON 机芯,直接热敏式打印,打印号票清晰, 内容可以编辑。 3)系统安装简捷,只需一条网络总线将主控箱、叫号显器、主显示屏相连。 4)语音模块有中文、英文、粤语供选择。 5)最多可同时供 80 位医生号叫使用。医生可使用叫号器叫号,也可使用工作电 脑作虚拟叫号器(需安装软件) 。 6)电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印系统。 7)系统中所有部件同步显示当前系统业务状况。 8)分诊台护士可根据需要随时输入医生的资料。 9)分诊台护士可设置医生上班班次,当天最大就诊人数。 10)分诊台护士可随时对医生的资料进行修改、删除。 11)医生可自行设置工作状态(即:就诊中或暂停) 。 12)分诊台护士可根据病人的要求选定就诊医生。 13)分诊台护士可对特殊病人优先安排就诊。 14)分诊台护士可根据当前的候诊状况均衡合理的安排病人就诊。 15)分诊台护士可根据需要对号票进行修改,重新选定医生,且号票号码不变, 保持排队的公正。 16)停电后能自动保存全部资料,来电时不影响系统工作。 17)每天第一次开机时系统自动复位清零,重新排队。 18)同时增添大量统计报表,供有关部门查阅、统计、分析、 研究……。 参数 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 供电电压: AC220V 纹波系数: 5% 音频输出功率: 20W 喇叭阻抗: <4Ω 音量调节范围: 80dB 音频频率响应: 100Hz - 10KHz 控制信号方式: 485 总线V 控制信号波特率: 9600bps 环境温度: 0℃---60℃ 工作温度: +5℃---+35℃ 打印速度: 80MM/秒 打印机类型: 热敏打印机 1.1.4.2 滚动主显示屏的功能 1)点阵主显示屏每行可同时显示 10 个汉字。显示动态数字和汉字, 一般安装 在等待休息区, 有滚动点阵双屏、 滚动点阵三屏、 滚动点阵四屏、 滚动点阵五屏、 滚动点阵六屏供选择。 2)由铝合金模具成型制造,表面钛金氧化处理,外形美观、大方。 3)安装简捷,有 RJ45 插座,只需一条总线)平时显示正在就诊的病人号码,当一个新的就诊病人的号票号码被呼叫时, 点阵主显示屏滚动显示该号码和应去的诊室号,并闪烁 10 秒钟。 5)当开机或三分钟内无叫号时,自动显示礼貌用语和引导提示。 1.1.5 系统设计及安装 1.1.5.1 系统接线 医院分诊产品布线图 注:叫号器有物理叫号器和虚拟叫号器可选,两种叫号器可并用。每个医生的诊 室可以根据医院的需求增加诊室显示屏,用来显示每个诊室的就诊病人号码。 1.1.6 系统布线要求 本系统主控箱与叫号器、显示屏间采用六类八芯网络线;主控箱与音箱间采 用 RVB2X0.5mm2 线 欧。 本系统布线时单独走走线,允许与弱电线路平行,若须与强电线路平行布线 时,线mm。 本系统除电源输入电压为 AC220V 转 DC24V 外,其余线路工作电压均在安全 电压下。 本系统布线包括电脑软件与主控箱连线、主控箱与叫号器连线、主控箱与显 示屏连线、主控箱与音箱连线、计算机与打印机连线)可对特殊情况的号票进行修改:因特殊情况的临时调动,病人所指定的 医生不在,需修改号票,重新选定医生且要求号票 号码不变保持排队的公正。 2)打印机采用EPSON机芯:高速热敏式打印机,打印号票清晰,不用色带,保养、 换纸方便。 3)叫号器的显示是大屏幕LCD显示屏:可直观的显示当 前就诊病人的号票号码、 当前等待人数。同一叫号器可供不同班次的医生使用,系统会自动识别 。 4)可使用虚拟叫号器:可利用医生的工作电脑作叫号器,功能一样,利用原有 的网络线,只需安装软件即可。 5)停电后不影响系统停电后自动保存全部资料,来电不影响工作,使用起来更 加放心。 6)大量统计报表:供医院主管部门查阅、统计、分析、研究……,方便医院管 理、查询资料。 7)自动储存各项资料:如自动储存各项统计数据,统计报表,可直接进行打印, 为医院的行政管理提供了先进手段。 8)诊室显示屏:开机显示诊室号,医生忙时显示“就诊中或暂停”,呼叫时显 示前来就诊病人号码,方便病人了解当前的诊室情况。 9)候诊主显示屏:钛金材料模具成型制造有点阵滚动双屏、三屏……六屏等多 种供选择; 可清晰直观显示当前就诊病人号码, 可自动滚动显示礼貌用语和引导。