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智慧政务解决方案—政务窗口智能导视系统

发布日期:2020-05-23 14:27

  政务窗口智能导视系统是集智能导引子系统、排队叫号子系统、信息发布子系统、评价系统、服务信息电子化等功能为一体,为政务大厅提供更智能、便利的工作服务。下面,我们更具体点来了解下吧。

  1.网络平台:政务中心的局域网络,系统要求带宽:中心出口10Mbps,终端节点1Mbps,支持wifi无线.信息发布服务器:系统核心,可采用高性能PC架构服务器,装有系统主服务程序,用于多媒体内容的存储、调度,数据库的运行操作。它与网络应有良好的带宽保证。

  3.排队叫号服务器:用于接收信息接口服务器、办事窗口工作站电脑传来的信息,实时生成新的排队叫号信息,并按显示规则推送到各个显示终端上,系统规模较小时,它可与信息发布服务器合并为一台。

  4.系统接口服务器:与政务中心已有的数据系统进行通讯的接口机,它可以设计为双网模式,保证内部数据系统安全,该机也可根据实际情况,与信息发布服务器合并为一台。

  5.管理工作站:用于对系统的管理,包括系统设置,系统监控,内容组织,发布,系统维护等,该机可以利用政务中心原有PC设备,系统根据权限可设计多台管理工作站。

  6.办事窗口工作电脑:采用政务中心原有的电脑,加装虚拟叫号器软件,工作人员方便进行患者叫号。每个办事窗口电脑都需安装“虚拟叫号器”软件。

  7.媒体播放显示机:用于显示窗口叫号信息、多媒体导引信息。它是一台带有网络播放能力的专业液晶显示器,该设备内嵌有网络媒体播放终端,一体化设计,可实现全自动定时开关机,并设计有多种尺寸和样式,便于政务中心内不同区域安装及工业化应用。

  8.媒体播放终端:可以是专业的信息发布一体机,也可以用液晶电视,系统可提供独立的网络媒体播放终端,它接受来自网络的数据及信令,实时显示需要播放的内容。

  二、政务窗口智能导视系统方案设计办事窗口显示屏:窗口办事内容公示窗口办事人员信息(从排队叫号及员工信息库中抓取),窗口排队叫号信息,在休息时段显示业务宣传,形象展示等信息。

  区域立柱显示屏:办事窗口立柱,播放政务公开、政策宣传(可以是每个区域几台显示相同内容),流媒体视频,展示各办事机构形象、通知公告、业务介绍、办事指南等。

  大厅液晶拼接屏:大厅液晶拼接屏大屏显示,播放政务宣传片、办事指南、通知信息、政务公开等。

  建议采用55英寸4x4液晶拼接屏,展示中心形象宣传,来宾接待欢迎,公共宣传等。

  公共区域立式一体机:放置在大厅,楼层门厅等处,播放形象宣传、中心介绍、来宾欢迎、通知公告等。

  建议使用55英寸~65英寸一体机,显示形象宣传、中心介绍、来宾欢迎、政务公开、通知公告。

  公共区域触摸查询一体机:放置在大厅,用于查询政务公开、通知公告、办件查询、服务指南、服务评议、投诉反馈等。

  建议使用22~42英寸一体机,需具备中心介绍、办件查询、服务指南、服务评议、投诉反馈等。

  三、政务窗口智能导视系统方案设计原则政务窗口智能导视系统需设置一套基于网络的信息发布系统,信息发布服务器设在机房,并配置服务器软件、各播放终端通过局域网与服务器通讯,实现统一控制多媒体信息发布管理,共用一套数据库,系统需支持软件授权的方式,可在网络的任一结点通过用户权限登录进行节目的制作与发布。多媒体信息发布系统将遵循如下原则:

  通用性:公共及业务信息显示系统将能够实现各种常用格式与形式的音频、数据、视频等多媒体信息的流畅播放。

  兼容性:系统可以通过数据连接的方式与系统结合,播放文件具有强大的兼容性。

  先进性:整个系统保持一定的先进性,系统软件采用了先进的媒体处理方式,是目前国际通用的标准,具有技术逐步升级和更新能力。

  实用性:系统性能价格比优异、可轻松远程维护、方便的操作使用,大大的降低了运行费用与后期使用成本。

  扩展性:多媒体信息发布系统采用模块化结构设计,能够适应不断增加的扩展需求,当系统扩容时,只需简单增加相应硬件设备即可。

  灵活性:系统构成方式简单,功能配置灵活,充分利用现有的网络资源,能满足与扩展将来多种业务部门的使用需求。

  总的来说,政务窗口智能导视系统能改善政务服务中心办事服务水平,提高政务工作的办事效率;改善群众在等候时的排队无序、嘈杂混乱的状况,让群众在安静和谐的环境中感受到真正的优质服务。充分利用办事网点平台给客户提供一个更加方便、快速、便利的服务环境,同时,将政府事业单位的政府形象、宣传信息、办事指南、政策法规等内容展示给客户,提升服务质量。

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