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河北省儿童医院就诊次序混乱 将完善门诊叫号系

发布日期:2020-02-14 13:58

  河北新闻网讯(记者王营)近日,河北新闻网网友通过《阳光理政》平台反映“河北省儿童医院就诊次序乱 医生保安态度恶劣”的问题。河北省卫生和计划生育委员会通过《阳光理政》平台做出回复表示,已对当班人员进行批评教育,同时要求医院门诊部给予积极指导,进一步完善门诊叫号系统以便病人就诊流程更加合理规范。

  2017年2月1日,我带小朋友到河北省儿童医院看急诊,因为呕吐被分诊到肠道感染科。就诊后医生要求家长带小朋友做腹部b超和抽血,约45分钟后我们带着结果回去复诊,看检查结果及治疗方案,被要求从所有新就诊患者长队的最后一个排起,此时距离我们首次来到医生诊室已经一个多小时,小朋友仍然没有得到任何诊断和治疗。我拒绝,保安高声呵斥,跟医生商量停诊,并不断煽动其他病人起哄。省儿童医院我们经常去,也看过急诊,以往医院就诊流程相对人性,看结果的复诊病人由保安安排排另外一队。此次三个保安作为医院工作人员,假期值班期间随意更改就诊流程,强迫重复排队。考虑到大家春节值班辛苦,我们就诊时已经尽量配合,可是不论何时,任何人在工作期间应该按章处理,不能随意更改规则,给他人造成困扰。

  首先感谢家属给我们反映情况,对我们工作中的缺陷给您带来的不便我们深表歉意。2月1日节假日期间该院感染消化科夜间门诊就诊人数偏多,原保安人员节假日休息,替班保安不太熟悉感染消化科门诊情况,让该患者继续排队候诊,加上值班医师与患者沟通欠妥,结果该患儿未能第一时间复诊看检查结果,我们已对当班人员进行批评教育,同时要求医院门诊部给予积极指导,进一步完善门诊叫号系统以便病人就诊流程更加合理规范。

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