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“美团云排队”落地35家景区 解决春节人多难题

发布日期:2019-07-27 13:32

  刚刚过去的春节长假,不少景区经历了人海模式。为了保障游客体验,全国35家重点景区春节期间接入了“美团云排队”服务,通过智慧化的扫码排队模式分担管理压力,提升景区坪效人效,大大缩短了游客排队时间。

  美团门票大数据显示,春节期间各个景区迎来旅游小高潮,门票销售同比增长超过30%。美团门票的智慧景区新功能“美团云排队”表现亮眼,最高为景区游客节省了90多分钟的排队时间。

  去年8月上线的 “美团云排队”以大数据等“智慧”方式,改善游客景区排队体验,提升景区管理水平,为游客出行提供了极大的便利,是美团门票探讨实现智慧景区的一次重要突破。

  本次春节,“美团云排队”落地东阳横店梦幻谷、武汉黄鹤楼、东莞香市动物园、长沙石燕湖等多个5A和4A级景区,整体合作景区数量达到了35家,覆盖上海、杭州、南京、东莞、长沙、重庆、安顺、成都、武汉等多个城市和地区。

  游客通过美团APP或微信扫码,可直接进入排队取号页面,领取排队号及相应二维码,并由此得知预计等待时间。其后,游客可以根据相应提示,自由安排游玩计划。在快到号时,游客也可收到提醒,避免过号。

  专家表示,景区游览的舒适度和便捷性,已经成为影响消费者满意水平的重要指标。“云排队”的使用,大大解放了用户的排队时间,做到了让人流动起来,从而提升景区目的地的坪效和人效。这项功能可有效拉动景区内的“二次消费”,助力景区打破过度依赖门票收入的困局。

  今年春节,武汉的王先生首次体验了“美团云排队”,他说,“之前春节来黄鹤楼,来晚了就要排大队,一排就得一个小时,体验十分不好。今年通过云排队线上预订和排队,省了将近半个小时的等待时间。”

  黄鹤楼公园是武汉地标,全国5A景区,其中主楼黄鹤楼是公园核心景点,但是主楼承载有限,节假日一直有大量游客排队登楼。据景区介绍,今年春节公园管理处,采用“美团云排队”预约机制,和主楼排队同时进行,通过引导排队游客提前预约,合理分流,为春节入园高峰分摊景区运营压力,提升了游客体验。

  除了黄鹤楼、横店梦幻谷这些A级景区,“美团云排队”还在春节期间上线了安顺大兴东旅游世界、成都失恋博物馆、厦门星空魔幻城、上海外滩星空错觉艺术馆、上海茱莉动物园、上海方程市家庭娱乐中心等人气网红景区。其中,“美团云排队”在高峰日2月8日服务厦门星空魔幻城游客人数占当日入园人数超9成,帮助每位游客节省的无效排队时间长超过90分钟。

  作为旅游市场重要的供给主体,各大景区近年来着力加强信息化、数字化建设。美团门票的智慧景区新功能“美团云排队”,可有效帮助景区提升信息化、数字化水平。未来,美团门票希望能基于自身体系的大数据和系统架构,在售前、入园、游中三步帮助景区做更多事情,联手更多景区探索全域旅游、智慧景区,进一步改善用户的出行游玩体验。

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