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排队机——专门为您而服务

发布日期:2019-02-26 19:17

排队机是一种综合利用计算机、网络、多媒体、通信控制,取代客户在各种服务窗口排队的传统方式,用计算机系统取代客户排队的高新技术产品。适用于各类窗口服务行业。在国外已广泛应用于金融、医院、电信、各级政府对外服务窗口等行业。无锡市信宜东科技发展有限公司提供的排队机系统支持将下一级排队设置为上一级排队的优先级,如将8人排队设置为10人排队的优先级。当调查员以10人的数量进入表格时,系统首先检索队列中10人的数量并完成调用。如果队列中有10人不在等待客户,系统会自动检索下一个要呼叫的优先级级别中的8人,依此类推。系统支持短信通知,发现有这么多人通过一个客户的门牌号到短信服务,可以选择相关的按钮,在弹出的屏幕中输入我的手机号(13812345678),需要小费的号码(3)和银行号(23),客户可以离开餐厅后再去处理其他的。事情发生后,当排队等候3人时,系统会自动通知客户回餐信息,并将信息发送至23号手机持有者。
排队机的到来解决了在服务大厅浪费时间的古老问题。排队机已广泛应用于银行、医院等窗口的一种自主服务设备。很长一段时间以来,人们一直在服务大厅排队等候各种服务。智能排队机的出现提高了服务质量,为处理业务极为不便的客户树立了良好的形象,解决了疲劳排队现象,创造了人性化的服务环境,也能很好地解决客户的排队、等待、拥挤、混乱等问题。