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中心医院采血叫号系统上线

发布日期:2020-09-19 10:32

  “我前面排了23个人,如果是以前,我只能一直排队,但是今天我可以干点别的事情,不需要站在这里苦苦等待,这项服务线日,在市中心医门诊采血大厅,刚刚取到采血号的市民李先生说。

  1月14日10:00,记者在市中心医院门诊采血大厅看到,数十位拿到采血号的市民坐在长椅上,注视着电子屏幕上的数字静候叫号。虽然这是周一的高峰时段,但并没有出现以往“排长龙”的场面。

  市中心医院采血室护士长刑玉霞介绍说,采血叫号系统和银行叫号系统类似。采血者到采血大厅后,先到自动取号机处轻触屏幕取号。拿到编号条后可在候诊大厅休息等候,待语音叫号系统叫到自己的编号时再到相应窗口采血。188体育在线

  “以前来采血时,不仅要长时间排队,还经常遇到代排队、插队等情况,非常影响情绪。现在排队顺序清晰明了,大家再也不用挤在门口排队,中间去上个厕所也很方便。”刚采完血的市民朱女士为这项新服务竖起了大拇指。

  刑玉霞介绍说,采血高峰期时,每天都有超过六百人排队采血,一个窗口的排队人数有时会超过二十人。由于很多抽血项目要求早上空腹,长时间等候很容易出现烦躁、易怒情绪,如果家长带孩子来采血,更是不方便。此外,以前采血经常发生插队的情况,医务人员从中很难协调,容易引发各种纠纷。这些问题都影响了患者的就医体验和对医院的满意度。叫号系统正式运行后,采血者可以在候诊大厅里静坐等候,避免长时间站立等待,也杜绝了插队的情况,采血工作效率显著提高,患者的等候时间明显缩短,就医体验也有了明显改观。

  据了解,采血室对特殊人员设有便民措施,80岁以上老年人、3岁以下的儿童或是病情紧急的患者,可和现场医务人员说明情况,优先采血。

  今后,市中心医院将不断优化诊区设施布局,创新医疗服务模式,提高服务水平,为患者带来更好的就医体验。