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真人平台部分窗口服务单位没有禁烟标志和叫号

发布日期:2020-08-30 15:50

  窗口服务单位作为为民服务的平台,工作环境、办事效率、投诉机制等直接影响着服务质量。在创建省级文明城市实地测评工作中,医院、国税局服务大厅、地税局服务大厅及银行等公共服务场所都是测评的重要内容。连日来,记者实地探访我市窗口服务单位,发现有部门窗口单位存在环境较差、没有禁烟标志、没有高效投诉处理机制等问题。

  医院:没有设置“1米线日,记者在市立医院大厅看到拿药处、挂号处排队人员有不遵守秩序行为,在各窗口也没有看到设置“1米线”和叫号系统,且大厅内的自助查询系统大部分已经损坏,不能使用。“看病交费是最头疼的,光排队就得十几分钟。”一位病人家属表示,不少人随意插队,更让他无法接受。“看病,谁不着急啊,都想早走,遵守秩序才能更快一些。”这样的问题同样出现在开发区中心医院,在这里,记者也没有看到设置“1米线”和叫号系统,且没有张贴服务规范,服务大厅内没有志愿服务台。

  在中国农业银行 (定陶支行),真人平台,记者没有看到禁烟标志,且醒目位置没有设立大小、形状与周边环境协调融合的创城和核心价值观或“遵德守礼”提示牌,且银行门口有垃圾存在。在市区建设银行 (丹阳路)网点,室内同样没有禁烟标志。

  “公共场所禁烟,我们大家都支持,因为二手烟真的危害太大了。”在此办理业务的市民刘女士表示,虽然现在大多数人素质提高,不会在室内抽烟,但仍会有少部分人不遵守社会公德,应该在显著位置张贴禁烟标志。

  在开发区国税局服务大厅,存在着环境卫生较差的现象,不整洁处至少五处。在显著位置,记者没有看到公开收费项目收费标准。而在牡丹区地税局,记者在厅外门口、休息椅下发现有6处环境卫生差、不整洁现象,且自动缴费机损坏、没有设置无障碍通道,厅外有办事人员抽烟现象。

  3、工作人员规范服务,文明用语,有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录)。

  5、在醒目位置设立大小、形状与周边环境协调融合的创城和核心价值观或“遵德守礼”提示牌。

  在菏泽市创建省级文明城市2015年度实地测评反馈中,对政务大厅有高效的投诉处理机制、政务大厅无门难进、脸难看、事难办等突出问题,无庸懒散拖现象,菏泽市政务服务大厅的实测分数为0;在礼貌待人、规范服务、有高效投诉处理机制等项目上,中山医院的测评分数同样为0。真人平台近年来,我市各窗口单位想群众之所想,急群众之所急,以热情、快捷的服务诠释着文明服务的丰富内涵。但是,仍有部分窗口服务单位存在门难进、脸难看、事难办等突出问题,让人遗憾。在创建省级文明城市进入攻坚期的今天,希望各窗口服务单位立即行动,针对自身存在的问题,加强从业人员培训、规范服务内容、完善服务措施、全面提升服务水平。例如,加强窗口服务单位软硬件、环境建设,包括采取在面向居民提供服务的各类营业厅设置服务区“一米线”、健全服务规章制度,在窗口单位设立便民用品服务箱,要求窗口服务人员挂牌上岗等措施。

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