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南昌市地税局全省率先使用智能排队叫号系统

发布日期:2020-07-28 14:14

  本报讯周鹏、记者陈华世报道:南昌市地税局为积极倡导人性化服务,营造良好的办税环境,采取了多种有效措施为纳税人服务。近日,该局在全省地税系统中率先推出使用智能排队叫号系统和服务质量评价系统。

  智能排队叫号系统包括纳税申报、发票发售、、综合服务等服务项目,自动将业务项目分配至指定服务窗口。通过该系统,纳税人只需在自助服务机进行触摸点击相关服务项目,该系统将为纳税人自动打印包括等待序号、业务项目、受理窗口号以及尚需等待人数等信息的排号单。同时,办理窗口人员通过该系统也可以及时获知纳税人的办税需求,并在最短的时间内为纳税人提供服务。纳税人在办理各项涉税事项后,通过服务质量评价系统对窗口服务人员的服务质量作出评价,该系统可以及时显示各项服务窗口的业务受理量和满意度,以及各岗位办税人员的出勤记录等管理信息。