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缓解采血排队压力提升患者就医体验br乐山市人民

发布日期:2020-07-21 23:30

  近日,乐山市人民医院检验科正式启用了自助叫号采血系统,病人再也无需一直排队等待,省时实力,缓解患者排队压力的同时,也提高了医务人员的采血效率。

  据了解,市人民医院检验科门诊抽血室日均抽血800人次以上,高峰期可达1000人次以上。门诊抽血患者流量大、患者排队等候时间较长,特别是年老体弱病患易出现不适和焦虑情绪,为了进一步提高服务质量,改善患者就医环境,医院安装了自助叫号采血系统,并在等候区均设置了休息座椅和电子叫号显示屏,由原来的站立排队,改为坐候叫号,让患者可以根据排号情况,自行掌握时间来采血,不再把大量的时间浪费在排队上。

  1月8日上午,市人民医院检验科门诊大厅内秩序井然,“采血排号处”提示语非常醒目,排号操作流程一目了然。拿到检验申请的患者们在自助采血取号机上通过刷导诊单有序排号,已取号的患者则在等候区静坐等候,采血叫号系统自动根据患者的顺序号,通过电子显示屏显示及语音广播提示患者到指定窗口抽血。

  “有了自助取号以后,你就晓得前面排了好多人,也不用担心有人插队了,可以自己安排好时间。”陪亲戚前来抽血的市民李女士深有体会地说道:“以前来抽血,你不敢离开,就怕别人插队,就一直站着等,常常一站就是半个小时。本来病人就体弱,很多人都吃不消。现在病人取了号之后都心里有数,还可以坐在等候区休息,给我们患者提供了极大的方便。”

  “安装自助叫号采血系统,有效缩短了患者采血排队等候时间,提高了服务质量,是我们医院开展以患者为中心、为患者提供人性化服务的举措之一,也是我们检验科不断优化区域设施布局,提高服务水平的体现。”检验科主任向尹表示,科室将继续做好患者的服务工作,不断创新医疗服务模式,为患者带来更好的就医体验。