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真人平台自动叫号上门服务 长春市新房产交易中

发布日期:2020-06-18 23:04

  宽敞的办事大厅,舒适的座椅,温馨的服务……这就是西环城路新长春市房地产交易中心给人的印象。

  “请问您办理什么业务,叫号后,您可以坐在那里等待。”“您办理的这项业务需要相关证件的复印件,可以先在这里复印,这是我们新推出的免费服务项目。”……当咨询者走到咨询台时,面带微笑的工作人员和风细雨的话语,让人感觉十分亲切。

  “作为窗口单位,房地产交易中心每天接触的都是普通百姓,为他们提供最周到的服务,就是我们的责任。”房地产交易中心主任高雪峰说,为更好地服务百姓,交易中心不断推出新的便民措施,努力在提高服务上“下功夫”。

  “请1092号到7号窗口办理。”日前,记者走进房地产交易中心看到,来办事的人虽然不少,但秩序井然,看不到排队等候的场景,大家都坐在椅子上,或休息,或上网看新闻。来办件的吕女士告诉记者,中心开展的叫号服务新举措真正做到了以人为本。

  吕女士是某楼盘项目权证业务经办人,需要经常到房地产交易中心办事。吕女士告诉记者,以前一想到来办理集体件就烦心,早上7点就得来排队,因为集体件办理的数量大,只有排在前3位,才可以办完。

  “自从房地产交易中心新址对外办公后,服务窗口数量增加了,还安装排队叫号系统,过去的烦恼也没了。”吕女士指着手中的证件说:“今天虽然排到92号,但很快就办完了,真方便。”

  在房地产交易中心,业务办理到哪一步了,办理者可通过短信了解到。工作人员告诉记者,对办理各项登记业务的企业和群众,通过发送手机短信方式告知其业务办理情况和办理进度,同时提醒企业不要委托非法中介组织或个人代办业务,以免上当受骗。

  此外,针对特殊业主,他们还提供免费上门服务,即对80岁以上老年人、残疾人、患重大疾病无独立行动能力人员等特殊群体,提供上门服务。中心设立了两部预约电线),配备了两台便民服务用车,免费为特殊群体服务。

  某开发企业要为100多名业主办理预购商品房抵押权预告登记,遂向交易中心提出预约申请,交易中心随即安排,在周六9时单独为其办理。中心相关负责人告诉记者,对企业开展预约服务,在全省尚属首家。

  中心为方便办事群众,率先在全省同行业中开展了午间值班服务,即交易中心与税务、银行、维修资金等部门共同在周一到周五的午休时间,安排人员进行值班服务。

  同时,交易中心对全市重大建设项目、重点改制企业、因病治疗急需资金、急于出国、急需落户、“无籍房”确权的申请人,提供“绿色工作通道”服务。一汽集团整体上市,交易中心在最短时间内为企业的650栋、500余万平方米房屋进行了初始登记。为此,交易中心指定1名副主任牵头,1名主任助理配合,协调相关业务科室,单独开设了受理、缴费、发证窗口,保证随报随办、当日办结。某食品有限公司要购进一批设备,需用厂房做抵押向银行贷款。按合同规定,货款须在三天内交付,不按期交款企业要赔付20万元违约金。如按正常程序办理抵押手续,3天根本无法完成。交易中心打破常规,先行完成实地查看、查阅房屋档案等工作,组织有关科室加班加点工作, 终于使企业在3天内完成了抵押登记手续并顺利取得贷款,避免了企业的经济损失。

  凡到中心办理业务,真人平台,需要当事人提交的身份证明、户口、结婚证等证件的复印件,均可在中心免费进行复印;成立业务质量检查科,配备业务能力和责任心强的工作人员对所办业务进行抽检,提升了办理业务能力和办件质量;指派专人对服务相对人进行电话回访,主动询问服务相对人对服务态度是否满意,是否使用行政执法文明用语等;成立疑难业务科,解决服务相对人遇到的历史遗留和疑难问题。

  “虽然这些服务项目给我们的工作提出了更高的要求,但看到百姓那满意的笑脸,再累也开心!”房地产交易中心工作人员表示。(李欧)

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