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真人平台叫号系统设计指南

发布日期:2019-11-22 19:25

  在上一篇,我们预约了去看诊,(详见《全面解析:就诊预约应如何设计?》),这边就要来讲讲就诊前的问题了——排队叫号。

  当然,高端诊所是不需要的,500的诊金一收,服务质量立马提升数十倍。进门就是八颗牙的微笑,全程在护士小姐姐的陪同下。说白了,就是人少。

  如果去普通诊所呢,一般是比较忙的,碰上流感高峰期,医生说一人接诊量一天就能达到近200。有个诊所和我说:

  我们3分钟一个号,一个医生。3分钟!确实惊了我一下,相比高端诊所20-30分钟一个号的。

  其他的信息如:呼叫过谁、谁候诊、医生介绍、当前等候人数、预计等候时间等等,都是附加的。就像是做手套,手套织好了,再绣朵小花还是贴个小鸟,就看诊所实际需求啦。

  诊所就1个医生,或者说多个医生,但是只看儿科,而且所有医生都会看,也不搞特殊化,像vip优先啊。大家都是到现场了自己去取号机上取个号,候诊,很像银行办业务取号。这种情况的话,诊所花几块钱买个本地软件就可以了,真人平台,和我们系统关系不大。真人平台

  :诊所儿科有3个医生,每个医生水平也都差不多,客户来了谁先有空就谁看。大家可能都遇到过,就是医院的普通门诊。登记后按科室排号,等到号了由护士去分诊,告诉患者应该去哪个医生那边。如果是体检,每个项目检查排队也可以用这种模式。

  :适用于医生比较有名的诊所了,患者会冲着医生来看病。这种场景登记的时候就要指定挂哪个医生的号,就诊时就按这个顺序来。

  :我是VIP,我就有优先权,我预约过,我也要先看,我预约了,但来晚了,插个队呗。不管顺序怎样,掌握权交给诊所。

  :叫号就不说了,核心功能嘛,为了防止叫错,我还加了暂停按钮。如果叫一遍没来,诊所可以再叫一次:重呼。几遍都没来:过号、作废,都可以。

  :医生开了个检查单,检查完后去找医生时再次排队。很多时候患者就插空去找医生了,不需要排队,所以就看诊所需不需要这功能了。

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