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29日起增加有声叫号功能br排号时请注意语音呼叫

发布日期:2019-10-19 14:22

  ■都市时报讯(全媒体记者李瑞莹)昆明市政务服务中心近期正进行“互联网+政务服务”的提升改造,期间也将对办事系统和排号系统进行试运行,为防止在这个过程中产生市民过号、长时间等待等问题,市政务服务中心将增加语音呼叫提醒叫号功能。

  市政务服务中心相关负责人介绍,目前,市政务服务中心正根据上级有关“互联网+政务服务”要求,对使用的系统进行升级,测试正常后,自上周五起系统已进入实际工作环境试运行阶段。在运行过程中,办事系统需要与排队呼号系统进行对接。但在试运行中,办事系统和排队呼号系统连接产生了显示故障,导致综合窗口服务人员未能及时呼叫通知已取号排队的办事人员。

  对此,市政务服务中心组织了信息技术处、政策法规处和技术开发团队对问题产生的原因进行了分析,已于27日上午修复了叫号系统功能,消除了系统故障。同时为避免办事群众忽略呼号信息和短信的情况。从即日起,市政务服务中心取号机旁醒目位置和取号单上将增加相关文字说明,同时多角度提醒办事群众,注意收听叫号语音、查收查看短信提示及相关注意事项。为避免呼号短信提示延时,在市政务服务中心实体大厅改造完成前,从29日起,将增加“系统有声叫号”功能提供语音呼叫服务。真人平台