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真人平台北京三甲医院有排队叫好系统的有几家

发布日期:2019-09-09 08:16

  刚看了一下北京有48家三甲医院,这些医院安装排队叫号系统的有几家?我不是托,就是做市场调研不知道哪里能搞到这样的数据,希望兄弟姐妹能帮帮忙...

  刚看了一下北京有48家三甲医院,这些医院安装排队叫号系统的有几家?我不是托,就是做市场调研不知道哪里能搞到这样的数据,希望兄弟姐妹能帮帮忙

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  2013-11-28展开全部在医院信息化建设的过程中,越来越多的医院在业务流程的信息化应用之中引入分诊叫号系统。这对医院就诊环境的改善、服务水平的提高、患者满意度的提升都有很大促进作用。但医院业务流程相对复杂,叫号系统服务对象是患者和患者家属,相比银行、电信等公共服务窗口的叫号系统有着很多的特殊性。在分诊叫号系统的建设和应用中,需要有充分的认识,不可简单对待。 (1)分诊叫号需要充分结合业务流程的特点,(只有同样的目标,没有统一的标准)。 在医院,大部分门诊、医技业务窗口都需要引入分诊叫号流程,但他们的差异非常大,如果做通用的叫号系统,很难取得理想的应用效果。 以检查科室分诊为例: CT检查和MR检查的分诊需求一样吗?很多人认为都是影像科,应该没差异。但事实上,一个CT检查数分钟内可以完成,一个MR检查需要数十分钟。患者都是盯着一样的分诊队列,感受能一样吗?如果能区别对待,患者一定能够感知分诊叫号系统的人性化。 还有超声检查,需要根据不同的检查项目进行憋尿、熟睡、空腹等,一个简单的队列可以搞定吗?肯定不行。甚至连体检超声检查的排队和门诊超声检查排队的规则都不能一样。 (2)分诊叫号要结合科室建筑物布局、需要根据实际情况规划。 很多医院在门诊诊室应用分诊叫号系统,但很不幸是门诊楼是筒子楼,卫生间和楼梯都在诊室走廊的尽头。无论怎么分、怎么叫,走廊和候诊区都是乱哄哄的,不能很好的改善诊区秩序。 实施分诊叫号,必须考虑诊区建筑物布局。当然,不是说建筑物布局不合理就不能实施分诊叫号,这需要在软硬件部署上多花一些心思,比如:不再分诊区,而是每个诊室单独进行叫号。 (3)分诊叫号系统不可能为百分之百的患者服务,这不是医院不愿意这样做,而是患者的接受程度以及部分患者的特殊需要 分诊系统的实施有两个意义:一是形象提升,二是服务患者,这二者不矛盾。但医院领导往往先看到形象,医护人员和患者才是能够感知是否实用的人。 很多分诊叫号系统都实现了形象的提升,但没有做到真正服务患者。医疗业务的特殊情,不可避免地有急诊、特殊患者的出现,很难做到大家一替一的就诊、检查。分诊系统如果能够让70%以上的患者感到有价值,应该说就是成功的。(4)分诊叫号系统必须与医院的管理水平相结合 国人的排队意识远没有那么强,何况是病痛折磨之中的患者和家属。没有人管理和引导的分诊叫号系统,其应用效果将大打折扣。 分诊叫号是为秩序、公平服务,真人平台,不结合医院管理思路和管理水平,但靠IT技术是走不通的,这一点,无论是三甲还是乡镇卫生院都一样行不通。 再者,导诊人员消失了,只留冷冰冰的大屏幕和计算机模拟的语音,患者和家属将感受如何?苹果再牛X,Siri还不是不能回答所有的问题,何况患者看病的过程。导诊的一个微笑和问候,比十块屏幕的提示都温馨得多。 (5)分诊系统搞得太过说明医院的服务能力有限 曾跟一位医院管理者聊过,他说:我干嘛在分诊叫号系统上下大功夫,我就是让患者喝上咖啡、做上沙发、听着音乐排队就诊、检查又有何意义?还不如我搞好管理、完善预约、提高服务能力让病人随时来、随时看。

  调鼎医院分诊排队管理系统---四种基本方案:1、院方已有HIS系统:和医院的HIS系统或挂号系统对接,无须打印出号,患者的挂号单就是号票。2、院方没有HIS系统或挂号系统:可采用在挂号处安装发号软件和高速热敏打印机出号票,挂号处和各分诊区护士站的网络通过局域网连接。3、院方即没有HIS系统或挂号系统,也没有局域网:建议在分诊区的护士站安装发号软件和高速热敏打印机出号票。4、单一特色门诊排队管理,建议院方用医院自动挂号机方案。