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医院门急诊大厅排队时间将缩短

发布日期:2019-08-10 13:48

  未来无论是在门急诊大厅排队,还是预约无痛肠胃镜、核磁等检查项目,患者排队等候时间均将进一步缩短。北京市卫生健康委近期发布《北京市改善医疗服务百日行动工作方案》,正式启动“改善医疗服务百日行动”,要求全市各医疗机构从7月底至10月31日期间,对照工作方案中的20条重点任务,逐步提升医疗服务水平。

  记者梳理发现,本次行动大范围聚焦提升患者就诊体验,从多个环节着手帮助患者节约就诊时间。真人平台。比如,本次行动要求各医疗机构尤其是三级医院要加强对患者排队情况的监测和应对工作,建立发现和应对机制,出现患者在门急诊大厅集中排队且排队较长(一般为每窗口15人以上)时,及时采取疏导窗口排队人员到自助挂号缴费机、加开人工窗口和安装叫号系统等措施,减少患者排队等候时间。

  行动还明确无痛胃肠镜、核磁等检查项目预约周期超过3个月的医疗机构,要根据患者需求和本单位实际,合理调配人力,改善就诊流程,提升服务能力,将患者预约等候时间压缩1/3。此外,三级医院分时段预约诊疗要精确到30分钟,加强对患者就诊提示,引导患者分时段就医,缩短院内等候时间,引导有序就诊。

  行动还要求调整五环内三级医院每日上、下午出诊单元比例,上下午出诊单元比例应达到1.2:1,力争达到1.1:1,疏解上午就诊过于集中的压力,改善就诊秩序。

  为方便患者就医,本次行动还要求各医院积极拓展互联网+服务,实现移动支付、检验检查结果线上推送等,减少患者排队和往返医疗机构次数。

  本次行动中提出,要推进医保卡、身份证等替代医院自行发放的实体就诊卡,实现患者就诊“一卡通”,逐步取消医院内部自制就诊卡。有条件的医院可积极探索人脸识别技术应用。

  记者了解到,早在2016年,北京市属22家大医院便在“北京通·京医通”微信挂号平台上开通预约功能,这些医院逐步取消院内就诊卡,实现“一卡通”。此前,由于各医院信息系统不兼容,合作银行也不同,患者每到一家医院就得办一张院内就诊卡,十分麻烦。有些医院预约挂号时,要求患者先办就诊卡,才能预约。不仅如此,医院办理就诊卡时收取2元到10元不等的押金,也曾被患者质疑。而如今逐步取消医院内部自制就诊卡,“一卡通”就诊将为患者提供更多便利。(记者 蒋若静)